Das sterner training center in Wels hat Grund zum Feiern, denn als erstes Ausbildungszentrum in ganz Österreich wurde es erfolgreich nach ISO 21001 zertifiziert. Dadurch können starlim, der Spezialist im Silikonspritzguss und sterner, der hochpräzise Werkzeugbauer, ihre Lehrlinge nun in einem ISO zertifizierten Lehrbetrieb ausbilden.
Die Idee zur ISO 21001-Zertifizierung wurde von Ausbildungsleiter Reinhard Koch geboren, der bereits 2018 die Bedeutung dieser Norm erkannte, als die Zertifizierungen im Bildungswesen auf die ISO 21001 zusammengefasst wurden. Durch seine Arbeit im WIFI und anderen Bildungseinrichtungen kam ihm der Gedanke, dass auch das sterner training center diese Zertifizierung anstreben könnte. Österreichische Unternehmen wie WIFI, BFI und TÜV sind bereits nach anderen ISO Normen zertifiziert, das sterner training center ist aber als erstes Ausbildungszentrum diesen Schritt gegangen und hat sich nach ISO 21001 zertifizieren lassen.
Das Projekt wurde etwa anderthalb Jahre vor der Zertifizierung gestartet. Die Initiative umfasste unter anderem einen Meilensteinplan, einen detaillierten Projektplan sowie eine gründliche Vorbereitung. Aus dem Qualitätsmanagement wurde Martin Lengauer, Quality Manager Tooling, hinzugezogen, der ebenfalls großes Interesse an der Zertifizierung zeigte. Gemeinsam mit dem Team der Lehrausbildung setzte er sich zusammen, um die notwendigen Schritte zu planen und umzusetzen.
Gleich zu Beginn wurden gemeinsam nochmals die Vorteile dieser Zertifizierung erläutert: Prozesse und Abläufe, die jahrelang durchgeführt wurden, sind nun dokumentiert und verifiziert. Ein dokumentierter IST-Zustand ermöglicht es, Kennzahlen zu erfassen und die Zielerreichung zu messen. Durch das Qualitätsmanagementsystem bleibt das Wissen im Unternehmen erhalten und die kontinuierliche Weiterentwicklung wird sichergestellt.
„Wir wollen besser werden, unsere Prozesse monitoren, einen Überblick haben und uns stetig weiterentwickeln. Das ist der Grund, warum wir die Zertifizierung angestrebt haben“, betont Ausbildungsleiter Reinhard Koch.
Bevor die tatsächliche Zertifizierung durchgeführt wurde, gab es noch ein internes Audit, das von Vice President Quality Management Günter Pfennich durchgeführt wurde. Dabei konnten noch einige wenige Verbesserungspotentiale identifiziert werden. Im Mai 2024 fand das externe Audit dann statt. Dieser Auditprozess war in zwei Stufen unterteilt: Ein remote Audit zur Überprüfung der Grundvoraussetzungen und ein Audit vor Ort.
Nach einer umfangreichen Prüfung durch den externen Auditor war es gewiss: Das Ausbildungszentrum von starlim und sterner konnte alle Voraussetzungen erfüllen und ist von nun an nach ISO 21001 zertifiziert. Die erfolgreiche Zertifizierung mit 100% Erfüllungsquote, ohne Abweichungen und mit lediglich drei Empfehlungen, zeigt die bereits vorherrschende, hohe Qualität und das Engagement des gesamten Teams im sterner training center.
Durch die Zertifizierung nach ISO 21001 hat das sterner training center nicht nur die Prozesse und Abläufe optimiert, sondern sich auch einen Vorsprung gegenüber anderen Ausbildungsbetrieben verschafft. „Diese Zertifizierung ist nicht nur ein Zertifikat, sondern ein wichtiger Schritt zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer gesamten Lehrausbildung“, fügt Reinhard Koch hinzu.
Ausbilder/innen von starlim und sterner ebenfalls zertifiziert
Das sterner training center hat, wie bereits oben beschrieben, einen bedeutenden Schritt in seiner Entwicklung gemacht. Doch das ist nicht alles – im selben Zug wurden auch alle Ausbilder/innen gemäß ISO 17024 als Fachtrainer/innen zertifiziert. Diese Qualifikation ist allerdings nicht spezifisch auf Lehrlinge oder bestimmte Berufsgruppen zugeschnitten, sondern ist allgemein gültig.
Im Rahmen eines zweitägigen Kurses haben die Ausbilder/innen ihre Aufgabenfelder intensiv durchgearbeitet und dokumentiert, was in einer typischen Arbeitswoche passiert – sowohl theoretisch als auch praktisch. Sie entwickelten alternative Lehrmethoden, beispielsweise spielerische Ansätze, um Inhalte besser zu vermitteln.
Der Kurs umfasste auch theoretische Inhalte wie Lerntechniken und Präsentationsmethoden. Jede Ausbilderin und jeder Ausbilder erstellte eine Praxisarbeit zu einem spezifischen Arbeitsgebiet. Beispielsweise hat unsere Ausbilderin Astrid den Grundlehrgang thematisiert. Die abschließende Prüfung bestand aus einer 45-minütigen praktischen Demonstration vor Ort, bei welcher der Auditor die Arbeitsweise mit den Lehrlingen beobachtete und bewertete.
Nach der erfolgreichen Praxiswoche erhielten die Teilnehmer/innen ihr Zertifikat als zertifizierte Fachtrainer/innen. Dieses Zertifikat eröffnet ihnen vielfältige neue Möglichkeiten, unterstreicht das Engagement der Ausbilder/innen für eine qualitativ hochwertige Ausbildung und stärkt die Position des sterner training center als erstklassige Bildungseinrichtung.
